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代录服务及电话客服中心和技术支持服务项目招标公告

招标编号：GZIT2007-ZB0485
加入日期：****.**.**
截止日期：****.**.**
招标代理：广州市信息工程招投标中心
地区：广州市
内容：
************受***工商行政管理局委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请有兴趣的合格投标人参加投标。
　　*．招标文件编号：***************。
　　*．项目名称：***工商行政管理局网上年检业务的代录服务及电话客服中心和技术支持服务项目。
　　*．政府采购品目编号：C**。
　　*．招标内容：***工商局自****年开通的网上年检系统，因其方便、快捷、高效，已成为***众多企业办理年检的不可或缺的工具。但因广大企业用户受人员素质等许多客观因素的制约，不一定都能使用好网上年检系统顺利完成年检工作。为了解决这个问题，***工商局拟通过公开招标的方式采购一家服务公司的外包服务，包括为企业用户提供年检资料代录、系统使用及年检业务咨询，建立客户服务中心，提供有关技术支持等服务，具体内容如下：通过提供代理录入服务，帮助企业录入年检申报资料；通过设立电话客服中心，解答企业用户在使用网上年检系统时，所遇到的业务咨询和使用操作等方面的问题；按业务需求的发展和变化，提供年检系统的功能开发修订、后台数据日常维护、查询统计报表、相关现场技术支持等?管理局指定地点。
　　*．项目工期要求：合同签订后**个工作日内完成技术开发部分的开发、实施和验收，代录服务和电话客服中心服务的服务期为**个月。
　　*．对投标人商务要求（投标人必须达到以下全部商务要求）：
　　(*)投标人要求为国内独立的事业法人或注册资金不少于人民币***万元的独立企业法人；
　　(*)投标人****年以来具有政府部门信息系统维护或者工商部门信息系统软件开发项目经验。
　　*．购买招标文件：招标文件售价每份***元人民币，招标文件售后不退。供应商购买招标文件前须填写《领取标书登记表》（注明项目名称、招标编号、联系人姓名、电话、传真和移动电话等并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担）。
　　*．购买招标文件时间和地点：****年*月*日到****年*月**日（公休节假日除外）；******穗园路穗园西街*号（穗园小区E栋**）*楼。
　　**．采购文件答疑：本项目不举行集中答疑。
　　**．投标截止和开标时间：****年*月**日上午*：**时。
　　**．投标截止和开标地点：******穗园西街*号(穗园小区E栋**)*楼************第三会议室。
　　**．本项目采购人：***工商行政管理局；地址：*****路***号*楼；电话：********。
　　**．有关此次招标邀请之事宜，可按下列地址以书面或传真或电邮形式向采购代理机构查询（电话咨询无效）。
　　采购代理机构：************
　　地址：******穗园西街*号(穗园小区E栋**)*楼
　　传真：***-********
　　Email：***********
　　查询领取招标文件事宜： ***-********
　　查询投标保证金到账情况：***-********
　　查询招标结果：***-********
　　　　工作时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时
　　购买招标文件工作时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时

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